Preguntas frecuentes

Alex es un plan anual de seguro con un conjunto de beneficios, coberturas y servicios vitales para tu tranquilidad y la de tu familia, principalmente, para esos casos sobrevenidos como un accidente o enfermedad grave que ponga en riesgo tu vida y el bienestar de tu familia. También cuentas con un seguro completo en viajes que incluye coberturas para el Covid-19 a través de una extensa red médica. Puedes adquirir tu plan con Alex en menos de 5 minutos, contando con aprobación inmediata para coberturas de accidentes, viajes, vida y funeral, todo en una misma póliza, por un precio razonable.

Todos los planes Alex incluyen un seguro anual de accidentes personales, seguro de vida, asistencia en viajes con repatriación y servicio funerario. Cuando viajas al extranjero, tienes acceso a una completa red médica a través de las afiliaciones directas de Redbridge, como por ejemplo con la red de AETNA en Estados Unidos. Enfermedades infecciones, incluyendo el Covid-19, están incluidas bajo los beneficios de viajes, vida y funeral. Al inicio de esta web puedes consultar los detalles de los beneficios de cada plan.

Alex cuenta con atributos únicos y coberturas muy completas que hemos diseñado para hacerte la vida mas fácil. No solo te ofrecemos protección en caso de accidentes y enfermedades graves, en todo momento y en cualquier parte del mundo, sino que también este seguro cumple con los requisitos sanitarios que exigen muchos países para poder visitarlos. Por ejemplo, con los planes Prime y Full de Alex tienes las coberturas suficientes para eventos de emergencias médicas y repatriación que exigen en Europa y otros territorios. Te ofrecemos también la atención médica a través de una extensa y reconocida red de clínicas y hospitales en Estados Unidos, con pago directo al proveedor o centro médico. También está incluida la opción de pagos contra reembolso de gastos médicos en el extranjero.

Todos estamos expuestos a accidentes y enfermedades graves, situaciones y eventos de emergencia que ocurren inesperadamente y fuera de nuestro control, por lo que estar prevenido o prevenida es una buena inversión que puedes hacer por tu bienestar y el de tu familia. Además, cuentas con el respaldo de Redbridge Insurance Company, Ltd., compañía de seguros internacional con gran trayectoria, calificada B++ (Good) por A.M. Best, evidencia de una solidez y seguridad financiera en el mercado de los seguros.

En caso de sufrir un accidente cubierto por un plan de Alex que resulte en el fallecimiento o invalidez total y permanente, tú o tus beneficiarios recibirán el capital máximo contratado en el plan: U$D 25.000 plan Standard, U$D 50.000 plan Prime, U$D 100.000 plan Full. También, si por algún accidente cubierto en esta póliza que resulte en una invalidez parcial, como por ejemplo la pérdida de una brazo, pierna u ojo, la póliza te garantiza el pago parcial sobre el capital o suma máxima contratada.

Este seguro paga los capitales contratados a tus beneficiarios en caso de que pierdas la vida por cualquier enfermedad sobrevenida o accidente. Estos capitales son U$D 5.000 plan Standard, U$D 10.000 plan Prime, U$D 20.000 plan Full. En caso de fallecimiento por accidente, los capitales de Accidentes y Vida se adicionan. Es decir, en caso de fallecer por accidente, los planes pagan a tus beneficiarios un total de U$D 30.000 en el plan Standard, U$D 60.000 en el plan Prime, U$D 120.000 en el plan Full. Nuestro seguro de Vida cubre el Covid-19 y cualquier enfermedad sobrevenida a partir de los 90 días desde su contratación.

Por cada viaje al extranjero, hasta 60 días consecutivos, cubre los gastos médicos por emergencia en clínicas y hospitales, como paciente ambulatorio u hospitalario, atención médica, emergencia dental por accidente, telemedicina y medicamentos prescritos, y condiciones médicas preexistentes hasta un límite de U$D 500, entre otros. La suma máxima de cobertura por plan para las asistencias médicas y repatriación son: U$D 15.000 plan Standard, U$D 35.000 plan Prime, U$D 50.000 plan Full. Entre otras coberturas, cuentas con servicios asistenciales por situaciones o eventos de emergencia como traslado o repatriación por emergencia médica, pérdida o demora de equipaje, asistencia legal ante accidente de tráfico, servicio de grúa para vehículo alquilado, gastos de vuelo demorado o cancelado, pérdida de pasaporte, alojamiento acompañante, y el Covid-19. Si adquieres un plan con Alex en tu país de residencia, la cobertura de viajes se activa automáticamente, sin necesidad de notificar cada viaje. Si adquieres cualquier plan fuera de tu país de residencia, tu cobertura en viajes se activa a las 24 horas después. Incluimos la opción de pago directo al proveedor médico a través de la red global de servicios de Redbridge, así como también la opción de solicitar reembolsos sobre facturas médicas y medicamentos. Los servicios de esta cobertura se activan al notificarlos dentro de las primeras 24 horas de ocurrencia a través de la central telefónica de Redbridge, disponible 24/7, 365 días al año.

Esta cobertura realiza la coordinación necesaria de los servicios funerarios tales como el uso de la capilla o velatorio, preparación del cuerpo, féretro o ataúd, o urna en caso de cremación, arreglo floral, libro de asistencia al sepelio, recordatorios, servicio o culto religioso, entre otros.  El beneficio máximo según el plan contratado es U$D 2.500 plan Standard, U$D 3.500 plan Prime, U$D 4.500 plan Full. Cuentas con esta cobertura 90 días luego de la contratación de tu póliza. Para activar estos servicios solo se debe notificar dentro de las primeras 48 horas de ocurrencia del fallecimiento a través de la central telefónica de Redbridge, disponible 24/7, 365 días al año.

Si tienes entre 20 y 64 años, cuentas con una salud estable, no tienes historial de accidentes graves y enfermedades crónicas, cáncer y/o enfermedades terminales, y no consumes drogas ni sufres de alcoholismo, puedes contratar un plan de seguro con Alex. La venta y contratación de este producto no está disponible para personas residentes en los Estados Unidos de Norte América, sus territorios, Canadá y Cuba.

Las tarifas en todos nuestros planes son niveladas, quiere decir que, dependiendo de nuestros 2 rangos de edad, desde 20 a 60 años y desde 61 a 75 años, el precio es el mismo. El cambio en la tarifa solo ocurre al cumplir los 61 años, ya que cambias al segundo nivel de precio. A partir de entonces la tarifa se mantendrá igual hasta que cumplas los 75 años, fecha en que termina el plan.

Si, y en cualquier momento, solo escríbenos por el chat de atención al cliente o por el WhatsApp para para hacer la solicitud. El cambio se hará efectivo en la fecha de renovación de tu póliza vigente.

Tiene una duración de 12 meses desde la fecha de compra, y se renueva automáticamente por períodos iguales sucesivos mediante un pago anual. El seguro puede durar hasta su fecha de terminación al cumplir los 75 años. Si decidieras cancelar el plan, puedes hacerlo en cualquier momento, solo escríbenos por el correo soporte@alexeseguro.com, el chat de atención al cliente o al WhatsApp y te ayudamos a tramitar la baja.

Si, desde el momento que adquieres un plan de Alex tienes un plazo de 14 días naturales para revisarla y solicitar su cancelación. Dentro de este plazo, puedes escribirnos al chat de atención al cliente o al WhatsApp y procesaremos la devolución de la cantidad abonada menos un cargo administrativo de U$D 20. Luego del plazo de 14 días naturales, podrás cancelar tú póliza en cuando desees, manteniendo la cobertura activa hasta su fecha de expiración, sin derecho a ninguna devolución.

Actualmente nuestra plataforma permite el cobro por tarjeta de crédito y/o debito en dólares americanos.

La cobertura de accidentes inicia tan pronto realices el pago del plan en nuestra plataforma. Si adquieres Alex dentro de tu país de residencia, también cuentas con la cobertura de asistencia en viajes de forma automática. Si compras este seguro fuera de tu país de residencia, tendrás 24 horas de plazo de espera para las coberturas en viajes. En los beneficios de seguro de vida y funeral, sus coberturas comienzan una vez superado el período de espera de 90 días desde la fecha de compra del seguro.

Si, con nuestra asistencia en viajes tienes cubierto el Covid-19 por la cantidad anual contratada en tu plan y desde el momento en que sales de tu país de residencia. Esta cobertura incluye lo siguientes servicios: Prueba diagnóstica, Consulta médica, Telemedicina y asistencia médica a domicilio, Estadía en hotel por cuarentena, Hospitalización, Tratamiento y medicamentos. También tienes cobertura para el Covid-19 con los beneficios de seguro de vida y asistencia funeraria, a partir de los 90 días de haber adquirido tu plan con Alex.

No, con Alex solo declaras tus datos personales, que cuentas con una condición estable de salud, que no has sufrido un accidente o lesión grave, no sufres de adicciones a drogas o alcohol, y no tienes una ocupación riesgosa.

Pudiese ser que tu edad no esté dentro del rango de edad elegible (20 a 64 años), tu ocupación sea considerada muy riesgosa, no tienes una condición de salud estable, hayas sufrido un accidente grave, tu índice de masa corporal sobrepasa los límites establecidos, y/o participas en actividades de alto riesgo.

Al inicio de esta web, haz clic en Log in/Mi Cuenta, ingresa el usuario y clave que utilizaste al momento del registro y luego haz clic en Mi Póliza. También habrás recibido todos los documentos en formato PDF por correo electrónico al momento de la contratación. Cualquier asistencia recuerda puedes escribirnos por el chat o al WhatsApp.

Una vez dentro de tu cuenta, haz clic en Agregar Beneficiario. Puedes agregar hasta 3 personas, introduce el nombre completo, fecha de nacimiento, vínculo familiar y porcentaje designado hasta alcanzar 100%.

Al comprar un plan con Alex tendrás un código de referido en la sección de Mi Cuenta. Si este código es utilizado por algún familiar, amigo o conocido, recibes la recompensa de U$D 30 por cada persona que refieras. Puedes retirar los fondos en la misma sección de Referidos en Mi Cuenta.